Chính sách đổi trả hàng Sò Shop

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách hàng chỉ có thể đổi trả hàng khi hội đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
Hóa đơn và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v…
Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện
Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy/qua sử dụng
Sản phẩm phải được gửi kèm Phiếu xuất hàng về VGS SHOP

Trường hợp không được đổi trả hàng

Khách hàng thông báo cho chúng tôi sau 7 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn).
Những sản phẩm đã qua sử dụng.
Những sản phẩm xả hàng, siêu giảm giá, hàng quà tặng.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Theo kinh nghiệm của chúng tôi, và để tiết kiệm thời gian của Quý khách, vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline của shop 0988.74.2211 để được tư vấn trước khi tiến hành đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm kèm phiếu giao hàng, hóa đơn, phụ kiện, quà tặng (nếu có)…

Bước 3: Đóng gói kĩ và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát sẽ được khấu trừ vào giá trị sản phẩm.

Bước 4: Quý khách vui lòng gửi hàng về:

Sò Shop – 255 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội. SĐT: 0988742211

Lưu ý: Điều kiện đổi trả hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ với số hotline: 0988742211.

QUY CÁCH ĐÓNG GÓI KHI GỬI HÀNG ĐỂ ĐỔI HOẶC TRẢ

Quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận, dùng hộp carton bao vỏ hộp sản phẩm lại. Trong sản phẩm viết 1 tờ giấy nhỏ chứa các thông tin như sau:

Lỗi của sản phẩm, mô tả chi tiết về lỗi đó
Họ và tên khách hàng
Số điện thoại liên lạc

Khi nhận được hàng bảo hành, shop sẽ liên hệ với khách để xác nhận và tiến hành kiểm tra để xử lý cùng với quý khách.

Trong vòng 2 tuần kể từ ngày Shop nhận được sản phẩm, Shop sẽ gửi trả lại hàng cho khách hàng (nếu có trường hợp khác làm chậm quá trình gửi trả hàng, Shop sẽ chủ động báo cho khách).

Trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị cao hơn sản phẩm cũ thì khách hàng vui lòng gửi tiền về cho shop trước thông qua hình thức cọc tiền hoặc chuyển khoản qua tài khoản.